מדיניות הפרטיות

Eliavy (להלן: "אנו", "אנחנו" או "שלנו") מפעילה את החנות והאתר eliavy.com, לרבות כל המידע, התוכן, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים, במטרה לספק לך, כלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). Eliavy מופעלת על גבי פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה ניגש לשירותים, משתמש בהם, מבצע רכישה או כל עסקה אחרת, או כאשר אתה יוצר איתנו קשר בכל דרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קרא/י את מדיניות הפרטיות הזו בעיון. על ידי גישה לשירותים שלנו ושימוש בהם, אתה מאשר/ת שקראת את מדיניות הפרטיות הזו ואת/ה מבין/ה את אופן איסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כמתואר בה.

הגורם האחראי

החברה המפעילה את האתר היא Raven Advertising Limited. כתובת: 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong. מספר רישום עסק: 67169839. לצרכי חוקי הגנת הפרטיות הרלוונטיים, אנו משמשים כ"אחראי עיבוד" (Data Controller) של המידע האישי שלך.

המידע האישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע המזהה אותך או שניתן לקשור אותו אליך באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך הסרת זיהוי. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי:

• פרטי התקשרות: שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

• מידע פיננסי: מספרי כרטיסי אשראי/חיוב, פרטי חשבון בנק, פרטי תשלום, אישורי תשלום ופרטים נלווים.

• פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות חשבון.

• מידע על עסקאות: פריטים שצפית בהם, הוספת לסל, רשימות משאלות, רכישות, החזרות, החלפות, ביטולים והיסטוריית עסקאות.

• תקשורת: מידע הכלול בהתכתבויות שלך איתנו (למשל, פניות לשירות הלקוחות).

• מידע על המכשיר: מידע על המכשיר, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.

• מידע על השימוש: אופן ומתיות הגישה שלך לשירותים והאינטראקציה שלך איתם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך: כאשר אתה יוצר חשבון, משתמש בשירותים או מתקשר איתנו.

• באופן אוטומטי: דרך השירותים, כולל שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.

• מספקי שירותים: גופים המטפלים בטכנולוגיות או מעבדים מידע מטעמנו.

• שותפים וצדדים שלישיים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן האינטראקציה שלך איתנו, אנו עשויים להשתמש במידע למטרות הבאות:

• אספקה ושיפור השירותים: ביצוע חוזה, עיבוד תשלומים והזמנות, ניהול חשבון, משלוחים, והתאמה אישית של חוויית הקנייה (המלצות מוצרים).

• שיווק ופרסום: שליחת הודעות שיווקיות (אימייל, SMS, דואר) והצגת פרסומות מותאמות אישית.

• אבטחה ומניעת הונאות: אימות חשבונות, הגנה מפני פעילות פלילית או זדונית.

• תקשורת: מענה לפניות ומתן שירות לקוחות.

• סיבות משפטיות: עמידה בדרישות החוק, הליכים משפטיים ואכיפת תנאי השירות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

אנו עשויים לחשוף מידע לצדדים שלישיים בנסיבות הבאות:

• עם Shopify וספקי שירותים הפועלים מטעמנו (ניהול IT, תשלומים, ניתוח נתונים, לוגיסטיקה).

• עם שותפים עסקיים ושיווקיים למטרות פרסום ממוקד.

• לפי הנחייתך או הסכמתך (למשל, אינטגרציות של רשתות חברתיות).

• עם חברות בנות/קשורות בקבוצה.

• במסגרת עסקאות עסקיות (כגון מיזוג) או לצורך עמידה בדרישות חוקיות ואכיפת זכויותינו.

יחסים עם Shopify

השירותים מתארחים ב-Shopify, האוספת ומעבדת מידע על הגישה שלך לשירותים. במקרים מסוימים, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי (למשל, לצורך שיפור הפלטפורמה שלה). למידע נוסף על השימוש של Shopify במידע שלך, בקר ב-מדיניות הפרטיות של Shopify.

אבטחה, זכויותיך ושינויים

• אבטחה: אנו עושים את המיטב להגן על המידע, אך אין אבטחה מושלמת. מומלץ להימנע משליחת מידע רגיש בערוצים לא מאובטחים.

• זכויותיך: בהתאם למקום מגוריך, עשויות לעמוד לך זכויות גישה, מחיקה, תיקון, ניידות נתונים, התנגדות לעיבוד או משיכת הסכמה. ניתן לנהל העדפות תקשורת דרך הודעות האימייל שלנו.

• שינויים במדיניות: אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תפורסם באתר.

צרו קשר

לשאלות על מדיניות זו או למימוש זכויותיך בנושא פרטיות, אנא צרו איתנו קשר:

• דוא"ל: contact@eliavy.com

• כתובת פיזית: 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong.