תנאי השימוש

1. תנאי שימוש ותקנון מכירות (CGV - Terms of Service)

מבוא וכללי ברוכים הבאים לאתר eliavy.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת (להלן: "החברה"). תקנון זה מגדיר את התנאים וההתניות לשימוש באתר ורכישת המוצרים דרכו. הגלישה באתר ו/או רכישת מוצרים מהווים הסכמה בלתי מסויגת לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1. זכאות לשימוש באתר השימוש באתר מותר לכל אדם המכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. רכישה באתר מותנית היות הרוכש בן 18 שנים ומעלה, ובעל כרטיס אשראי תקף או חשבון אמצעי תשלום מאושר אחר.

2. המוצרים והמחירים החברה עושה כמיטב יכולתה להבטיח שהמידע, התמונות והתיאורים של המוצרים המוצגים באתר יהיו מדויקים ככל האפשר. עם זאת, ייתכנו טעויות בתום לב. כל המחירים באתר מוצגים במטבע המצוין באתר וכוללים מע"מ כחוק (אלא אם צוין אחרת). החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

3. ביצוע הזמנה ותשלום לאחר סיום תהליך ההזמנה והזנת פרטי התשלום, תשלח הודעת אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שהזין הלקוח. ביצוע ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי או פלטפורמת התשלום. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי, או חשש לפעילות מירמתית.

4. משלוחים ואספקה המשלוחים יתבצעו לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת הביצוע. זמני האספקה המשוערים מפורטים בעמוד הצ'ק-אאוט או בעמוד מדיניות המשלוחים. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, מצבים ביטחוניים או עיכובים של חברות השילוח.

5. ביטול עסקה והחזרות לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (או הדין החל). הודעה על ביטול יש לשלוח בכתב לכתובת contact@eliavy.com תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. המוצר יוחזר לחברה כשהוא באריזתו המקורית, שלא נעשה בו שימוש ושלא ניזוק.

6. הגבלת אחריות החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או במוצרים שנרכשו בו. סכום הפיצוי המרבי לו יהיה זכאי הלקוח מוגבל לגובה הסכום ששולם בפועל עבור המוצר.

7. הדין הכללי וסמכות שיפוט על תקנון זה ועל כל נושא הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים.

2. מדיניות פרטיות (Privacy Policy)

1. איסוף מידע בעת השימוש באתר וביצוע הזמנות, אנו אוספים מידע אישי כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום. כמו כן, נאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ועוגיות (Cookies).

2. שימוש במידע המידע שנאסף משמש לצורך: עיבוד וביצוע ההזמנות, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, שיפור חווית המשתמש באתר, ושליחת הודעות עדכון ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמתך).

3. העברת מידע לצד שלישי איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. מידע יועבר רק לספקי שירות חיוניים (כגון חברות סליקה, ספקי שירותי שילוח ופלטפורמת Shopify) לצורך השלמת העסקה.

4. אבטחת מידע אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים ומתקדמים להגנה על המידע האישי שלך. האתר פועל בפלטפורמת Shopify ועומד בתקני אבטחת מחמירים (PCI-DSS).

5. זכויות המשתמש הנך זכאי לעיין במידע שנשמר אודותיך, לבקש את תיקונו או מחיקתו. לבקשות בנושא זה, ניתן לפנות אלינו במייל: contact@eliavy.com.

3. אזהרות משפטיות ופרטי החברה (Mentions Légales)

• שם החברה / מפעיל האתר:

• כתובת רשומה: רחוב יפו 12, ירושלים 9422101, ישראל

• דוא"ל ליצירת קשר: contact@eliavy.com

• אחסון האתר (Hosting): Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada.

• קניין רוחני: כל התוכן המופיע באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים, עיצובים וסמלים מסחריים, הינו רכושה הבלעדי של ומוגן על ידי חוקי זכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.

4. מדיניות החזרות ושילוח (Refund & Shipping Policy)

מדיניות משלוחים זמן עיבוד ההזמנה הוא בין 1-3 ימי עסקים. לאחר מכן, זמן השילוח המשוער הינו בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בעת הצ'ק-אאוט. עיכובים שאינם בשליטת החברה (כגון עיכובי מכס או חברות בלדרות) אינם באחריות החברה.

מדיניות החזרות והחזר כספי

• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו.

• על המוצר להיות חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.

• עלויות המשלוח חזרה חלות על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות של החברה.

• החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו.